关于罗技鼠标的质保,我们知道,罗技公司承诺对售出的零售版行货鼠标从售出日期起实行从1年到5年期限不等的质保政策(视具体产品而定),即从您购买之日起的1到5年内,由于产品质量原因引起的使用故障(非人为原因造成),可以享受免费质保的服务。如果该产品已经停产或不再销售,则补差换取罗技同类产品。对于具体质保方式和地点,实行哪里购买,哪里质保的原则,也就是说,如果您购买的产品出现了问题,您应该首先和您购买鼠标的经销商联系,对问题进行检测处理,以便进行质保,如果当初的销售商家已经搬迁,破产或消失以至于无法联系,那么您可以直接和罗技公司北京办事处或上海办事处联系,在确认该鼠标确有质量问题后,罗技公司将为您免费质保。

上文提到,从您购买之日起的1到5年内,由于产品质量原因引起的使用故障(非人为原因造成),可以享受免费质保的服务,因此,对于消费者来说,在购买时开具发票或者收据就显得特别重要,因为发票或者收据是证明您购买日期的重要凭证。

但是有些消费者在购买产品后,将发票遗失或者忘记开具发票或者收据,以至在鼠标出现问题需要进行质保时无法出具具体的购买时间证明,因此,强烈建议各位在购买鼠标的时候开具发票收据并保存好发票收据,以便明确相关的质保日期。

当然,如果您的发票丢失或者忘记开具发票或者收据,也不必过于紧张,只要您能证明您购买的产品是正规行货,仍然可以享受罗技承诺的质保政策,只不过在这种情况下质保就只能从鼠标的生产日期开始算了,举个例子,一只2003年11月生产的罗技MX310鼠标(5年质保),在2004年8月被消费者购买,如果这个消费者在购买的时候开具了发票,那么该鼠标的质保期限就是2004年8月到2009年8月,如果该消费者在购买时候没有开具发票或者将发票遗失,那么质保期限就只能从鼠标的生产日期开始算,即2003年11月到2008年11月。

那么,如何辨识罗技鼠标的生产日期呢?我们可以看鼠标腹部的标签,在鼠标名称型号的下面,有一个S/N号码,这就是确定鼠标生产日期的重要信息,该号码一般都是由三个英文字母和一系列阿拉伯数字构成的,具体的含义如下
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